Oi, Titular!

A LYVRE CONSULTORIA tem um compromisso sério com a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas impactadas pelas suas atividades. Por isso, criamos este Aviso de Privacidade (o “Aviso”), para informar como coletamos, utilizamos, processamos e compartilhamos, quando estritamente necessário, dados pessoais quando você executa e utiliza o RoboZapp.

O RoboZapp é um Software as a Service (SaaS) pertencente à LYVRE CONSULTORIA, que permite aos seus Usuários a otimização da comunicação com leads e clientes, por meio de uma plataforma de multiatendimento, gestão de atividades e mensagens via Plataforma WhatsApp, durante o uso da licença pelo período contratado no Plano de Assinatura adquirido, de acordo com os seus Termos e Condições de Uso.

Para que nossa relação seja transparente e adequada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), criamos este Aviso de Privacidade, por meio do qual informamos como coletamos, utilizamos, processamos e divulgamos suas informações e dados pessoais quando do acesso e uso do RoboZapp, de nosso Site e de nossas landing pages.

Como você perceberá, coletamos o mínimo possível de Dados Pessoais para a prestação dos nossos serviços e optamos por não ter acesso a nenhum Dado Pessoal além do estritamente necessário para o cumprimento das nossas atividades.

Leia atentamente este documento e, caso tenha qualquer questionamento, queira manifestar inconformidade sobre o tratamento de dados pessoais ou exercer seus direitos como Titular, não utilize o Software, o Site ou as landing pages e entre em contato imediatamente pelos canais oficiais da LYVRE CONSULTORIA.

Este Aviso de Privacidade integra de forma indissociável os Termos e Condições de Uso do RoboZapp.

QUAIS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTE AVISO

  1. Conceitos Importantes

  2. A Quem se Aplica este Aviso

  3. Papéis e Responsabilidades no Tratamento de Dados
    3.1. Como são tratados os dados pessoais de quem utiliza o RoboZapp e o Site

  4. Compartilhamento de Dados Pessoais

  5. Links para Sites/Plataformas de Terceiros

  6. Como Protegemos seus Dados

  7. Direitos do Titular e Como Exercê-los

  8. Prazo de Armazenamento dos Dados

  9. Disposições Gerais

  10. Canal de Comunicação

CONCEITOS IMPORTANTES

(mantidos, apenas com ajustes de nomenclatura)

RoboZapp: Aplicativo pertencente à LYVRE CONSULTORIA, que disponibiliza um Software as a Service (SaaS), acessível via ambiente web, voltado à otimização de atendimento e automação de comunicação com leads e clientes por meio da Plataforma WhatsApp.

(demais conceitos como LGPD, ANPD, Dados Pessoais, Operador, Controlador, Usuário, IP, Cookies, etc. permanecem exatamente como no texto original, apenas com a substituição do nome do software)

A QUEM SE APLICA ESTE AVISO?

Este Aviso de Privacidade aplica-se aos Usuários do RoboZapp e ao Site da LYVRE CONSULTORIA.

PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NO TRATAMENTO DE DADOS

A LYVRE CONSULTORIA, pessoa jurídica de direito privado, é a Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do uso do RoboZapp e do seu Site.

Quando um Cliente utiliza o RoboZapp, ele também atua como Controlador Conjunto, sendo responsável por manter suas próprias políticas de privacidade, bases legais e medidas técnicas e administrativas de proteção de dados, inclusive perante seus próprios clientes e usuários finais.

A LYVRE CONSULTORIA não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por terceiros fora do escopo do RoboZapp.

DADOS COLETADOS

Para cadastro e acesso ao RoboZapp:

  • Nome

  • Telefone

  • E-mail

  • IP

  • Senha

  • Aceite dos Termos e Condições de Uso

Para comunicação com o Usuário:

  • Nome

  • Telefone

  • E-mail

Interações em redes sociais:

  • Nome

  • Telefone

  • Foto de perfil (quando disponível)

Dados técnicos:

  • Endereço IP

  • Sessão

  • Logs de acesso

  • Data e hora das ações

  • Cookies

DA NEGATIVA DE TRATAMENTO

O RoboZapp:

  • Não acessa conversas dos Usuários

  • Não acessa contatos telefônicos dos Usuários

  • Não armazena conteúdo das mensagens

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados podem ser compartilhados estritamente para viabilizar o funcionamento do RoboZapp, com:

  • Plataformas de servidores em nuvem

  • Plataforma WhatsApp (Meta Platforms)

  • Plataformas de pagamento, quando aplicável

Todos os terceiros atuam como Operadores de Dados, limitados às finalidades contratadas e obrigados a cumprir a LGPD.

Transferência Internacional

Poderá ocorrer transferência internacional de dados em razão da utilização de servidores em nuvem, sempre observando as salvaguardas exigidas pela LGPD.

COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas aos padrões de segurança da informação, visando proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

DIREITOS DO TITULAR

O Titular pode solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação e acesso aos dados

  • Correção de dados

  • Revogação de consentimento

  • Eliminação, anonimização ou bloqueio

  • Portabilidade

  • Informação sobre compartilhamentos

  • Revisão de decisões automatizadas

  • Registro de reclamação junto à ANPD

PRAZO DE ARMAZENAMENTO

Os dados serão armazenados enquanto a conta estiver ativa ou conforme exigência legal. Após solicitação de exclusão, os dados serão eliminados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Este Aviso pode ser atualizado a qualquer momento. A continuidade do uso do RoboZapp após a atualização implica concordância com a nova versão.

CANAL DE COMUNICAÇÃO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas a este Aviso de Privacidade, entre em contato pelos canais oficiais da LYVRE CONSULTORIA.